Foire aux questions - Problèmes avec le didacticiel

Mises à jour

Si vous avez de la difficulté à enregistrer, activer, démarrer ou faire fonctionner le didacticiel.

Téléchagez la dernière version

Cette nouvelle version de l'installateur (décembre 2016) règle la majorité des problèmes décrits plus bas.

Si après avoir installé la dernière mise à jour, vous rencontrez toujours un problème...
  1. Télécharger et installer la composante MSXML6.
  2. Télécharger et installer la composante MSXML4.

Cette nouvelle version de l'installateur règle la majorité des problèmes ci-dessous.

Windows 7

Q. Votre logiciel fonctionne-t-il sous Windows 7?
R. Oui. Consultez les informations applicables à Windows Vista (ci-dessous).

Windows Vista (et Windows 7)

Q. Je n'arrive pas à installer le didacticiel à partir du fichier que j'ai téléchargé. Que faire?

R. Dû à une gestion plus restrictive des compte d'utilisateurs depuis la version Windows Vista, l'installation doit être réalisée en tant qu'administrateur.

Après avoir localisé le fichier d'installation que vous avez téléchargé.

  1. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le fichier d'installation;
  2. Dans le menu contextuel, cliquez sur "Démarrer en tant qu'administrateur".

Le logiciel devrait s'installer correctement par la suite.

Q. Je viens d'installer le didacticiel mais je n'arrive pas à m'enregistrer. Rien ne se passe après le message qui indique que je dois m'enregistrer pour utiliser le didacticiel. Que faire?

R. Du une gestion plus restrictive des compte d'utilisateurs depuis la version Windows Vista, l'enregistrement et l'activation du didacticiel doivent aussi être réalisée en tant qu'administrateur.

Pour enregistrer et activer le didacticiel manuellement, suivez les instructions suivantes.

  1. Ouvrez Windows Explorer et naviguez vers le répertoire suivant:
    c:\program files\formedia\b149-07-eao (*)
  2. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le fichier "activate_eao.exe";
  3. Dans le menu contextuel, cliquez sur "Démarrer en tant qu'administrateur";
  4. Inscrivez les informations contenues dans le courriel que vous avez reçu;
  5. Cliquez sur le bouton Sauvegarder lorsqu'il apparaîtra (suite à l'inscription);
  6. Si vous évaluez une version de démonstration, l'enregistrement est terminé.
    Si vous avez acheté une licence, l'activation par internet est recommandée.

(*) c:\program files (x64)\formedia\b149-07-eao si vous utilisez une version 64 bits de Windows

Q. Je viens d'installer le didacticiel et de m'enregistrer. Par la suite, quand je clique sur l'icône qui a été copié sur mon bureau, le didacticiel ne semble pas démarrer. Que faire?

R. Il est possible que le didacticiel prenne plusieur minutes à se charger la première fois seulement. Par la suite, le chargement devrait être très rapide.

Il est aussi possible que vous deviez démarrer le logiciel en tant qu'administrateur.

Pour démarrer manuellement le didacticiel en tant qu'administrateur:

  1. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le raccourci vers le didacticiel;
  2. Dans le menu contextuel, cliquez sur "Démarrer en tant qu'administrateur".

Pour démarrer automatiquement le didacticiel en tant qu'administrateur à partir d'un raccourci:

  1. Créez un raccourcis vers le didacticiel, par exemple sur votre bureau;
  2. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur le raccourci;
  3. Dans le menu contextuel, cliquez sur "Propriétés";
  4. Dans l'onglet Raccourci de la fenêtre de dialogue, cliquez sur le bouton Avancé;
  5. Dans la fenêtre de propriété avancées, cochez la case "Démarrer en tant qu'administrateur".